Polityka zwrotu kosztów

Data aktualizacji: 11 października 2025 r.


1. Dane sprzedawcy

lotprofit
Maciej Faryś
Wojciecha Bogusławskiego 24/63, Warszawa
511295441

E-mail: kontakt@flyflipek.pl

2. Prawo do odstąpienia od umowy

2.1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: zamowienia@ultria.pl w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
2.3. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie sklepu FlyFlipek, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
2.4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych,

  • produktów łatwo psujących się,

  • produktów higienicznych lub zdrowotnych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie,

  • produktów w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte po dostarczeniu.

3. Warunki zwrotu

3.1. Zwrot towaru jest możliwy, jeśli:

  • towar nie był używany, uszkodzony ani w inny sposób naruszony,

  • znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (jeśli je posiadał),

  • dołączony jest dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia lub wiadomość e-mail).
    3.2. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione.
    3.3. Kupujący ponosi odpowiedzialność za stan zwracanego towaru do momentu jego otrzymania przez Sprzedawcę.

4. Koszty zwrotu

4.1. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca uzgodni inaczej indywidualnie.
4.2. Sprzedawca zwraca jedynie kwotę zapłaconą za towar, bez kosztów dostawy poniesionych przy zakupie.

5. Procedura zwrotu

5.1. Aby zgłosić zwrot, Kupujący powinien wysłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@flyflipek.pl podając numer zamówienia, dane kontaktowe i informację o chęci odstąpienia od umowy.
5.2. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca prześle adres, na który należy odesłać towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia, na koszt Kupującego.
5.3. Kupujący odpowiada za odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.

6. Zwrot środków

6.1. Sprzedawca zwróci kwotę zapłaconą za towar w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego produktu oraz potwierdzenia, że spełnia on warunki zwrotu.
6.2. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inną formę.
6.3. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania i sprawdzenia towaru.

7. Reklamacje

7.1. W przypadku otrzymania towaru wadliwego, Kupujący może złożyć reklamację, wysyłając zgłoszenie na adres: kontakt@flyflipek.pl
7.2. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe oraz zdjęcia (jeśli dotyczy).
7.3. Koszt odesłania reklamowanego towaru ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca uzgodni inaczej.
7.4. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

8. Wycofanie produktu z obrotu

8.1. W przypadku stwierdzenia, że produkt może stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sprzedawca poinformuje o tym Kupujących drogą mailową.
8.2. Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail. Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
8.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres: kontakt@flyflipek.pl

9. Postanowienia końcowe

9.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów. Aktualna wersja jest dostępna na stronie sklepu FlyFlipek, a zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.